DISPOSIZIONI GENERALI

 

I seguenti termini e condizioni di vendita (“Termini e condizioni di vendita”) si applicano all’offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web Cotril.it, i quali sono regolati dalle presenti Condizioni di utilizzo e presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle medesime.
Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che Cotril mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003. Cotril potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto di tali Condizioni. Per poter acquistare prodotti sul Sito, il Cliente dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, essere debitamente autorizzato dai genitori o comunque da soggetto esercente la patria potestà. Inoltre, il Cliente dichiara di essere “consumatore” secondo la definizione del Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), di essere una persona fisica e che i prodotti saranno destinati solo ad uso strettamente personale e che l’acquisto degli stessi non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale. Il presente contratto sarà eseguito in italiano e sarà regolato dalle leggi italiane.

 

 

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

 

Titolare del Sito è Cotril Spa con sede legale in via Trento 59 – 20021 BOLLATE, Codice Fiscale e numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 06260170961, R.E.A. di Milano nr. 1880322.

 

 

PRODOTTI

 

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le informazioni sui prodotti sono dettagliatamente illustrate sul sito, all’interno delle rispettive sezioni distinti per categorie di prodotto. La rappresentazione visiva dei prodotti, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che detti dettagli, descrizioni, immagini di prodotti siano completamente accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di differenza tra l’immagine presente sul Sito e la relativa scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.

 

 

INDISPONIBILITA’ PRODOTTI

 

Non tutti i prodotti presenti sul sito possono essere nella piena disponibilità: qualora per qualsiasi causa non possa far fronte all’ordine per indisponibilità, anche temporanea, del prodotto in magazzino o per altra causa, Cotril avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail e provvederà al rimborso, con relative spese di trasporto, del prodotto.

 

 

PREZZI

 

Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili tramite il sito sono comprensivi di IVA ai tassi correnti e sono espressi in valuta locale. Cotril si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

 

 

PROCEDURA D’ACQUISTO E REGISTRAZIONE

 

Il Cliente può navigare liberamente sul sito senza essere vincolato a effettuare un ordine. Se il Cliente sceglie di procedere all’acquisto dovrà procedere alla registrazione sul sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione (l’accesso e la registrazione è riservata esclusivamente agli utenti di età superiore ai 18 anni). Se il Cliente è già registrato dovrà procedere alla autenticazione sul sito inserendo le proprie credenziali create durante la fase di registrazione. Nel caso in cui il Cliente non voglia registrarsi sul Sito potrà in ogni caso concludere la procedura d’acquisto come utente guest, ma non potrà approfittare di sconti e promozioni riservate agli utenti registrati.
Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Il Cliente dovrà inserire i prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” per procedere all’acquisto.
Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna e dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, ossia contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito o PayPal ed inviare l’ordine cliccando sul tasto “Conferma ordine”.
Il Cliente può sempre correggere, prima di inoltrare l’ordine, eventuali errori nei dati inseriti, modificare i contenuti del carrello, modificare tutti i dettagli del suo ordine. Dopo che un ordine è stato inoltrato, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine contenente le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, un’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento e le informazioni sulle spese di consegna.

 

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

 

Cotril offre la possibilità di pagare i propri prodotti con carta di credito, Paypal o contrassegno, solo in Italia, con importo fisso pari a euro 4,00). Le carte di credito accettate per i pagamenti sono quelle appartenenti al circuito Visa, Mastercard, American Express e Maestro.
Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta di credito. Se l’emittente della carta di pagamento del Cliente rifiuta o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.

 

 

TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

 

Cotril si impegna a consegnare i prodotti, a mezzo corriere GLS, senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto, come previsto dalla normativa vigente. Gli ordini vengono elaborati e consegnati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente.
Nel caso in cui Cotril non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto. Alla consegna dei Prodotti da parte di Cotril al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti. Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Cotril attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a Cotril, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata. Nel caso in cui il Cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.
In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, Cotril non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e si riserva la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

 

In ottemperanza all’art. 52 del D.Lgs. n. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni, decorrenti dalla data di effettiva consegna dell’ordine, per recedere dal Contratto di Acquisto, senza alcun obbligo di motivazione e senza alcuna penalità. In caso di decorso del relativo termine di recesso di cui sopra, il contratto inerente all’ordine sarà considerato definitivamente concluso e il Cliente non potrà richiedere il rimborso. Solo il Cliente può esercitare il diritto di recesso.
Nel caso di prodotti multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine dei 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Il Cliente perderà il diritto di recesso in caso di apertura del bene dopo la relativa consegna.
Inoltre, tale diritto di recesso è pressoché escluso ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. n. 21 del 2014 (Codice di Consumo), nelle seguenti ipotesi:

• Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
• Fornitura dei prodotti personalizzati o confezionati su misura;
• Fornitura dei prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o comunque inerenti alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Proprio per questi motivi, trattandosi di prodotti cosmetici e di bellezza sigillati, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se i prodotti saranno perfettamente integri e nella loro confezione originale.

 

 

EFFETTI DEL RECESSO

 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare preventivamente Cotril della sua decisione di recedere dal contratto d’acquisto e dovrà richiedere un codice di autorizzazione al reso, all’indirizzo [email protected].
Alla ricezione del codice di autorizzazione al reso, potrà compilare il modulo (scaricalo qui) con i dettagli dell’ordine compreso il numero e la descrizione dei prodotti che vengono restituiti, prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso da parte del Cliente dal Contratto di Acquisto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che lo stesso ha effettuato a favore di Cotril, ad eccezione dei costi di consegna e/o di contrassegno.
La merce dovrà:

• essere integra, sigillata e non utilizzata;
• essere restituita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• dovrà pervenire senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Cotril riceverà la comunicazione di recesso.

La spedizione, fino al ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cotril darà comunicazione al Cliente dell’accaduto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo per il contrassegno dove sarà utilizzato il bonifico.
Il rimborso può essere sospeso fino al momento di ricevimento dei Prodotti da parte di Cotril. I costi della restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente. Si consiglia vivamente di inviare il pacco tramite un servizio di consegna registrato (uno che richiede una firma al momento del ricevimento).

 

 

DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

 

I contenuti del sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni, i video, i testi ed ogni altro materiale in qualsiasi formato, compreso, i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri, il design, i diagrammi, i layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software ed i relativi segni distintivi, marchi e/o loghi sono di proprietà esclusiva di Cotril. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Cotril, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

 

 

COMUNICAZIONI E RECLAMI

 

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Cotril relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere inviate all’indirizzo [email protected].

 

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, i Clienti devono fare riferimento alla privacy policy di Cotril presente nella sezione appositamente dedicata all’interno del Sito.

 

 

NULLITA’ PARZIALE

 

Se una o più clausole previste all’interno del presente “Termini e condizioni di vendita” verranno dichiarate nulle in applicazione di una legge, regolamento o a seguito di una decisione definitiva della giurisdizione, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.

 

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

Questi termini e condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi locali. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e / o esecuzione di questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione obbligatoria del tribunale competente del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

 

 

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ADR/ODR

 

Il Cliente ha la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia con Cotril.
Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al contratto con Cotril, l’Acquirente deve accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Cotril da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: [email protected]
Se il Cliente risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 dell’11 luglio 2007.Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEI BENI

 

Cotril garantisce la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto nella relativa scheda prodotto presente sul sito per un periodo di due anni ed in accordo con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo cui si rinvia. La garanzia non copre i danni provocati da cattivo uso dei prodotti, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti. In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta.